Työyhteisömme on viime viikkoina muuttunut astetta kansainvälisemmäksi työpaikaksi. Samaan aikaan kun meillä aloitti Vietnamista kotoisin oleva lähihoitajaopiskelija työharjoittelunsa, saimme taas myös uuden ulkomaalaistaustaisen asiakkaan, jonka kanssa kommunikoimme englannin kielellä. On mahtavaa tehdä työtä eri ikäisten asiakkaiden kanssa, joilla on hyvin erilaisia taustoja, se pitää tämän työn mielenkiintoisena ja rikastaa omaa ajattelua.
Kulttuurishokkeja ja iloisia yllätyksiä
On ollut mielenkiintoista vaihtaa ajatuksia sekä ulkomaalaistaustaisen opiskelijan että ulkomailta Suomeen tulleiden asiakkaidemme kanssa. Kun tulee Suomeen täysin erilaisesta kulttuurista, moni asia voi hämmentää ja ihmetyttää, mutta toisaalta myös yllättää erittäin iloisesti. Kiitosta on saanut paitsi syksyn kauniit värit luonnossa, myös se, että täällä autot pysähtyvät ja odottavat rauhassa, että jalankulkija ylittää tien.
Yksi positiivinen yllätys uudelle asiakkaallemme on ollut suomalainen terveydenhuoltosysteemi. Koska hän on kotoisin maasta, jonka väkiluku on yli sadan miljoonan, jokainen voi kuvitella, että ihmeteltävää riittää puolin ja toisin, sekä hoitajilla että asiakkaalla, kun maiden toimintatapoja vertaillaan.
Suomalaiselle hoitajalle on ollut järkyttävää kuulla asiakkailta, miten huonolla tolalla maailmalla voi perusterveydenhuolto olla. Myös naisen asema, perusteelliset ihmisoikeudet ja hoitotyössä potilaan oikeudet voivat tulla poljetuiksi pahasti maissa, jotka eivät ole samanlaisia sivistys- ja hyvinvointivaltioita kuin Suomi. Tarinat roskikseen hylätyistä vauvoista ja karuista sairaalaolosuhteista ovat saaneet mietteliääksi ja surulliseksi.
Suomalainen terveydenhuoltojärjestelmä yllättää maahanmuuttajan
Suomen terveydenhuoltojärjestelmä on yksi maailman arvostetuimpia, ja esimerkiksi neuvolajärjestelmä on hyvin ainutlaatuinen. Suomalaisella verotuksella on varmistettu, että esimerkiksi terveyskeskus tarjoaa asiakkaille omalääkärijärjestelmän, ilmaiset näytteenotot ja lapsille maksuttoman hammashoidon. Maksuttomilla neuvolakäynneillä seurataan sekä sikiön kasvua että äidin vointia läpi raskauden, synnytyksen ja varhaislapsuuden.
Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto on jalkautunut lasten luokse kouluihin, ja terveyskeskuksiin on perustettu matalan kynnyksen ohjaus-, kohtaamis- ja neuvontayksiköitä. Myös koulutus on Suomessa pääosin ilmaista, mikä antaa tasaveroiset mahdollisuudet kouluttautumiseen.
Sairaalassa toimii päivystys, joka on auki vuorokauden ympäri, ja jossa saa hoitoa tasa-arvoisesti kaikki sinne tulevat potilaan taloudelliseen statukseen tai vakuutuksiin katsomatta. Löytyy erikoissairaanhoitoa, leikoa ja päikiä, kotiutustiimiä ja kotihoitoa.
Hyvää kotihoitoa Hyvinkäällä
Ikääntyvillä tai monisairailla ihmisillä on oikeus myös kunnallisiin kotihoidon palveluihin tietyin edellytyksin. Paljon tehdään yhteistyötä myös kunnan ja yksityisen palveluntarjoajan välillä, ja toisinaan yksityinen palveluntuottaja voi tulla asiakkaalle huomattavasti edullisemmaksi kuin kunnallinen.
Yksityisen kotihoidon palveluntuottajan, kuten meidän, sosiaalipalveluista on mahdollista saada kotitalousvähennystä tällä hetkellä jopa 2400€ vuodessa per henkilö, mikä on monelle ikäihmiselle suuri raha. Tällaisia sosiaalipalvelujen piiriin kuuluvia palveluita ovat esimerkiksi suihkutusapu, kauppa-asiointi, kotityöt ja ruokailuissa avustaminen. Lisäksi ikäihmiselle voidaan hakea Kelalta eläkettä saavan hoitotukea. Yhteiskunta auttaa ihmistä siis myös tällä tavoin.
Hyvää kotihoitoa tarjoaa sekä kunta että yksityiset toimijat, ja apua palvelujen hankkimiseen sekä tukien anomiseen on saatavilla myös meiltä täällä Hyvinkäällä. Täällä toimii esimerkiksi Ikääntyvien palveluohjaus, jonka kautta elämäntilanteeseen voi saada ohjausta ja tukea.
Ajoittain on hyvä muistuttaa itseään kaikista niistä eduista ja mahdollisuuksista, joita elämä Suomessa meille tarjoaa vauvasta vaariin. Paitsi laadukkaat terveydenhoito- ja sosiaali- sekä koulutuspalvelut, meillä on myös puhdas luonto, turvallinen asuinympäristö ja sananvapaus. Ne ovat meille perusasioita, mutta niistä on moni ulkomaalainen ihmeissään ja niin onnellinen, että ei enää omaan kotimaahansa niin ikävöikään. Vaikka epäkohtia löytyy, paljon on myös hyvin.
Silloin, kun saamme nauttia hyvästä palvelusta eri tahojen puitteissa, on myös hyvä muistaa kohdistaa kiitokset niille henkilöille, jotka sen ansaitsevat. Ja iloita myös pienistä asioista arjessa!
Vappuna, 1.5.2017, minusta tuli virallisesti yrittäjä. Jotenkin vertauskuvallisesti ajattelin, että vappu, suomalaisen työn juhlapäivä, sopisi hyvin yrityksen rekisteröintipäiväksi. Nämä kaksi vuotta yrittäjänä ovat olleet erittäin antoisaa ja ihanaa aikaa, joka on opettanut enemmän kuin olisin ikinä osannut kuvitellakaan. Kahteen vuoteen mahtuu myös raskaita aikoja, jotka ovat haastaneet haluani olla yrittäjä. Tähän blogiin ajattelin purkaa rehellisiä ajatuksiani tässä hetkessä yrittäjyyteni tuomista oivalluksista.
Unelmista
Kaikki lähti liikkeelle unelmasta. Ajatuksesta tuoda kotiin sosiaali- ja terveyspalveluja kaiken ikäisille. Lisätä ihmisten hyvinvointia, antaa kiireetöntä aikaa asiakkaalle, olla läsnä toiselle aidosti, ihminen ihmiselle. Tehdä asiat alusta lähtien omalla tavalla. Kuunnella omaa intuitiota ja toisaalta antaa elämän johdattaa eteenpäin ilman liian tarkkoja suunnitelmia. Työllistää itseni, irtisanoutua työstä, jossa koin antaneeni jo kaikkeni. Halusin oppia uutta, kehittää itseäni, luoda jotain erilaista.
Kävin tässä keväällä luennoimassa Hyrian opiskelijoille yrittäjyydestä. ”Uskokaa unelmiinne”, sanoin heille. Minulla on paljon vielä unelmia. Osa toteutuu, osa ei. Tärkeintä on unelmoida ja huomata sekin, että joskus matkan varrella unelmatkin voivat muuttua. Seuraavaksi olen menossa luennoimaan Tehyn yrittäjille.
Kannustamisesta
Irtisanoutumiseni jälkeen sain kymmenittäin kommentteja, että ”oletpa rohkea, tosi hienoa, itse en uskaltaisi”! Sain myös kommentteja, että ”ainahan voit kokeilla yrittäjyyttä ja palata sitten takaisin vanhaan työhösi, huomaat varmaan pian, että ei kannata”.
Päätin heti alussa ympäröidä itseni niillä ihmissuhteilla, jotka toivat minulle iloa, voimaa, vertaistukea ja vilpitöntä kannustusta. Tiesin, että niitä tulen tarvitsemaan. Olen yrittäjäsuvun kasvatti, tiedän, mitä yrittäjyys on. Olen lapsuudestani asti nähnyt sen, mitä se vaatii. Olen kyllä nähnyt myös sen, mitä sillä voi saavuttaa.
Olen sanoinkuvaamattoman kiitollinen niille ihmisille, jotka ovat seisoneet rinnallani nämä pari vuotta, nostaneet ylös silloin, kun on tuntunut, että en jaksa, kannustaneet, auttaneet, tukeneet. Ja myös iloinneet kanssani niissä hetkissä, kun olen ollut onnellinen ja ylpeä työni hedelmistä. On ollut onni huomata, että lähelläni on niin paljon ihania ihmisiä. <3
Olen saanut itsekin olla apuna ja tukena myös monelle aloittelevalle yrittäjälle. On tuntunut hyvältä, kun minulta on pyydetty neuvoja ja nykyään myös luentoja yrittäjyydestä. Olen kannustanut, tukenut ja tsempannut montaa ihmistä yrittäjyyden alkutaipaleella, myös saman alan yrittäjiä. En ole koskaan kokenut, että se olisi millään tavalla minulta pois. Kerran olen huomannut, että kilpailevan yrityksen nettisivuille oli päätynyt minun kirjoittamiani lauseita, kun tuttava kertoi. Senkin otin kohteliaisuutena ja huumorilla. 🙂 Lähtökohtaisesti kannustan kuitenkin kaikkia omaperäisyyteen.
Kohtaamisesta
Olen aina ollut sitä mieltä, että kaikki lähtee toisen ihmisen aidosta kohtaamisesta. Oli kyse sitten henkilökohtaisesta ystävyyssuhteesta, asiakkaan kohtaamisesta tai mistä tahansa arkipäivän tilanteesta, jossa ollaan vuorovaikutuksessa toisen ihmisen kanssa, sillä on valtavan suuri merkitys, millaisia ihan ensimmäiset sekunnit toisen ihmisen kanssa ovat. Työssäni olen ollut asiakkaiden kanssa eri sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten vastaanotoilla, viemässä asiakkaita hoivakoteihin, hakemassa heitä sairaalasta kotiin, palavereissa omaisten kanssa, tehnyt yhteistyötä eri tahojen ammattihenkilöiden kanssa.
On ollut ihanaa saada olla mukana tilanteissa, joissa usein iäkäs asiakas on kohdattu inhimillisesti, rauhallisesti ja ystävällisesti omana itsenään. Tilanteissa, joissa häntä on kuunneltu ja arvostettu. Annan aina positiivista palautetta! Yhdelle nuorelle mieslääkärille juuri sanoin, että ”olit mahtava, kohtasit asiakkaan todella ihanasti, kiitos”! Toisinaan olen kokenut hirveää myötähäpeää silloin, kun asiakkaan saama kohtelu alan ammattilaisilta on ollut tökeröä, alentuvaa tai muuten sopimatonta. Pari kertaa meidän on pitänyt puuttua tällaisiin tilanteisiin. Siitä on jäänyt hirveän surullinen olo. Se, että työssä on kiire tai itsellä on huono päivä, ei saisi koskaan olla tekosyy asiakkaan asiattomalle kohtelulle.
Meidän hoitajien työ asiakkaiden kotona on täynnä aitoja kohtaamisia. Niissä on usein iloa ja hauskuutta, huumoriakin. Joskus niissä on myös surua, pettymystä, joskus asiakas uskaltaa jopa kiukutella. Silloin tiedämme, että meistä on tullut tarpeeksi läheisiä. Kaikki tunteet ovat sallittuja. Eräs asiakas kertoi hiljattain, että on päässyt keskustelemaan hoitajamme kanssa asioista, joista ei ole koskaan voinut kertoa kenellekään. Se tuntui hyvältä. Meihin luotetaan. Onkin tärkeää olla luottamuksen arvoisia.
Työnteosta
Kun aloitin toiminimiyrittäjänä vuonna 2017, kävin läpi järjettömän paperisodan, lupaprosessit ja ilmoitusrumban ja maksoin kasan maksuja ennen kuin sain tehdä käytännössä vielä yhtään mitään. Kun alkuvuodesta 2019 muutin yritykseni osakeyhtiöksi, kävin läpi entistä suuremman paperisodan, lupaprosessit ja ilmoitusrumbat ja maksoin kasan maksuja uudelleen. En olisi koskaan voinut ennalta ymmärtää, miten suuri työ siinä kaikessa oli. Tuo kaikki vei kymmeniä työtunteja. Minulla oli onneksi apujoukkoja perheestä ja läheisistä juristiin ja tilitoimistoon, jotka tukivat, opastivat, auttoivat ja neuvoivat.
Toisinaan meihin pieniin mikroyrittäjiin kohdistuva byrokratia ja kaikki kustannukset ovat tuntuneet kohtuuttomilta. Yrittäjyys on kovaa työtä. Se ei ole millään tavalla verrattavissa palkkatyöhön, jota olen aiemmin elämässäni tehnyt. Yrittäjänä minä olen vastuussa kaikesta yrityksen toiminnasta koko ajan. Kannan vastuuta asiakkaiden saamien palvelujen laadusta, kuin myös työntekijöideni hyvinvoinnista. Sairauslomapäiviä en ole pitänyt toistaiseksi yhtäkään, lomaa minimaalisesti. Keskimäärin olen tehnyt töitä viitisenkymmentä tuntia viikossa viimeisen vuoden aikana. Vaikka rakastan työtäni, olen joskus miettinyt, että helpommallakin voisin päästä.
Tälle kesälle olen varannut pari matkaa ja varmistanut, että lepään. Olen oppinut, että lepoaika antaa tilaa uuden ideoinnille, inspiraatiolle ja palautumiselle. Jotta jaksaa huolehtia muista, on huolehdittava itsestään. Olen oppinut myös jakamaan vastuuta ihanille työntekijöilleni.
Yksinäisyydestä
On ollut välillä sydäntäsärkevää huomata, miten yksinäistä vanhuus Suomessa on. Yksi meidän missioista on tuoda ikäihmisten elämään lisää iloa, virkistystä ja onnellisuutta. Se on minusta terveyden edistämistä parhaimmillaan.
Vaikka kutsumme itseämme hyvinvointivaltioksi ja paljon on hyvin, tässä työssä näkee myös sen, että yhteiskuntamme on eriarvoistunut ja on rakenteellisia asioita, jotka eivät toimi. Lähtökohtaisesti, kun 9-kymppinen vanhus tilaa aikaa lääkäriin, hänen pitäisi sinne päästä. Yhteiskunnan arvo mitataan siinä, miten se huolehtii heikoimmistaan. Yksi osa asiakaskuntaamme ovat omaishoitajat, jotka ovat jatkuvasti kovan kuormituksen alaisia ja pitävät huolta lähimmäisestään hyvin pienellä korvauksella. Toivoisin, että yhteiskuntamme pystyisi tarjoamaan entistä enemmän apua ja tukea kaikille sitä tarvitseville. Kaikki eivät jaksa taistella oikeuksistaan tai etsiä palveluja.
Yhteistyön arvokkuudesta
Parin vuoden aikana olen saanut yrittäjyyteni kautta tutustua kymmeniin uusiin ihmisiin. Se on ollut valtavan hienoa. Paitsi että olemme saaneet aivan ihania asiakkaita, myös monen asiakkaan omaiset ovat tulleet meille tutuiksi ja läheisiksi. Usein asiakkaiden asioita hoidetaan yhdessä paitsi omaisten, myös muiden ammattilaisten kesken, sekä yksityissektorin että kunnallisen puolen toimijoiden. Haluankin tässä lausua vilpittömät kiitokseni kaikille yhteistyötahoille hyvästä ja mutkattomasta yhteistyöstä. Kiitos! <3 Kukaan ei pärjää yksin. Yhteistyössä on voimaa ja se, että on erilaisia näkökulmia asioihin, tuo usein innovatiivisia ratkaisuja helpottamaan ihmisten elämää.
Olen superkiitollinen myös tiimistämme. <3 Jokainen työntekijöistämme ja taustajoukoistamme on tuonut tiimiimme jotain sellaista osaamista, jota muilla ei ole ollut. Jokainen on tuonut myös oman persoonansa, työkokemuksensa ja kehitysideansa esiin rohkeasti. Olen oppinut työntekijöiltäni paljon uutta. Esimiehenä toimiminen on ollut minulle uuden opettelua. Vaikka nykyisessä tittelissäni lukee ”toimitusjohtaja”, käteni ovat edelleen tarvittaessa asiakkaan tiskivedessä siinä missä muillakin. 🙂
Terveydelle Oy:n tiimi. Virpi, Pipsa, Taija, Katja ja Jenni.
Opiskelusta
Olen todennäköisesti ikuinen opiskelija. Tällä hetkellä opiskelen muistihoitajaksi ja olen riemuissani siitä, miten paljon jo muutaman kuukauden opintojen jälkeen olen saanut syvyyttä muistisairaan kohtaamiseen sekä ideoita muistikuntoutukseen. Tämä tulee uudistamaan myös palvelujamme syksyllä merkittävästi.
Edellisissä opinnoissani opiskelin yhteiskunnallisesti vaikuttavan palvelutuotannon kehittämistä. Koen, että se juuri on minun juttuni pähkinänkuoressa: kehittäminen ja uuden ideointi.
Palautteista
Käymme parhaillaan taas läpi kevään asiakaspalautteitamme. Asiakkaiden säännöllinen kuuntelu on työmme ydintä, heitä varten olemme olemassa ja heille palveluja kehitetään. On tärkeää säännöllisesti kysyä asiakkailta, miten meillä sujuu, ja mitä he toivovat jatkossa. Eilen lukemani palaute alkoi näin: ”Kiitos kuluneesta, en tiedä, miten arki olisi ilman teitä onnistunut”. <3
Asiakkailta saatu palaute saa välillä onnenkyyneliin. Siinä tiivistyy se, miksi me tätä työtä teemme ja se, miksi minä yrittäjäksi halusin. Ja aina, kun saamme positiivista palautetta, koen, että olemme onnistuneet. Tiiminä.
Olet lämpimästi tervetullut vappukahveillemme tiistaina 30.4.2019 klo 12-16 uusiin toimitiloihimme osoitteeseen Hämeenkatu 32. Tarjolla simaa ja munkkeja! Juhlistan 2-vuotista yrittäjyyttäni yhdessä yhteistyökumppanini Jalkakeitaan, tiimimme, asiakkaidemme, omaisten ja yhteistyökumppaneiden kesken – tule mukaan ja tuo läheisesikin!
Joulun lähestyessä pohdimme jälleen sitä, mitä hankkia lahjaksi läheisillemme. Synkän marraskuun keskellä minäkin saan energiaa siitä, kun olen alkanut askarrella sekä läheisilleni että asiakkaillemme joulukortteja. Joulu on hyvän tahdon ja hiljentymisen juhla. On aikaa viettää pyhiä rauhassa läheisten kanssa, syödä ihania jouluruokia, nauttia joululeivonnaisten tuoksuista ja antaa silmien levätä kynttilänvalossa. Joululaulut tuovat iloa ja valoa pimeään vuodenaikaan. Jos ollaan onnekkaita, maakin on valkoinen.
Tämän työn kautta olen kohdannut myös sen pahalta tuntuvan tosiasian, että moni ihminen viettää joulua ihan yksin. Monesti olen sitä miettinyt, miltä tuntuu, kun ei ole kerta kaikkiaan ketään? Ei arjessa eikä juhlassa. Se nostaa palan kurkkuun joka kerta. Mistä yksinäinen ihminen löytää mielekkyyden ja merkityksellisyyden elämäänsä yhä uudelleen, jos sitä ei voi jakaa kenenkään kanssa?
Myös meillä on asiakkaita, joilla ei ole omaisia. Aivan kerta kaikkiaan ihania sellaisia. Olemme jo hyvissä ajoin miettineet, miten toisimme heille jouluiloa ja merkityksellisiä hetkiä pyhien lähestyessä, jotta joulu olisi iloinen juhla myös heille, jotka valmistelevat sitä yksin. Olemmekin päättäneet osallistua jouluvalmisteluihin, leivontaan ja korttien askarteluun yhdessä asiakkaiden kanssa. Sain idean, että järjestämme heille myös pikkujoulut uudessa toimitilassamme! Niin moni ilahtui kovasti käydessään avajaiskahveillamme.
Muutamalle yksinäiselle olemme päättäneet tehdä joulua edeltävänä viikonloppuna yllätysvisiitin pienen lahjan kera. Se tulee varmasti tuomaan heille suurta iloa, mutta se tuo sitä ehdottomasti myös meille.
Paitsi juhlassa, moni ikääntyvä ihminen on yksin myös arjessa. Usein omanikäiset ystävät ovat edesmenneet, ja läheiset saattavat asua pitkän matkan päässä tai olla päivät kiireisiä töissään. Päivä toisensa jälkeen yksin kotona istuskellessa liian moni tuntee olonsa yksinäiseksi, kun samat rutiinit toistuvat päivästä toiseen.
Tänä jouluna voit muistaa läheistäsi lahjakortilla. Paitsi että saat kauttamme terveydenhoidolliset palvelut, tuomme läheisesi arkeen iloa, elämyksiä, juttuseuraa ja konkreettista apua kodin puuhiin. Meillä ei ole kiire, työskentelemme rauhassa ja asiakkaamme toiveita kunnioittaen.
Tässä muutamia esimerkkejä siitä, mitä olemme yhdessä asiakkaidemme kanssa tänä vuonna puuhastelleet:
hoitaneet asiakkaiden kanssa kelan paperit, apteekkiasiat, edunvalvonta-asiat, kotitalousvähennykset
istuttaneet kukkia, tutkineet vanhoja valokuvia
käyneet vaateostoksilla ja kukkakaupoissa
auttaneet kasaamaan huonekaluja ja sisustamaan kotia
valinneet yhdessä lahjoja puolisolle tai muille läheisille
jutelleet, iloinneet, olleet läsnä arjessa ja juhlassa
viettäneet synttäreitä
Mitä jos tänä jouluna materian sijaan muistaisit läheistäsi lahjakortilla, jolla hän voi valita itselleen hyvinvointia tukevia palveluita, iloista mieltä sekä apua kotiin? Joko kertaluonteisesti tai läpi vuoden jatkuvana palveluna. Muistathan, että kaikista sosiaalipalveluistamme saa kotitalousvähennystä.
https://www.terveydelle.fi/wp-content/uploads/2020/04/terveydelle-logo-web.png00Taija Tetri-Kivikangashttps://www.terveydelle.fi/wp-content/uploads/2020/04/terveydelle-logo-web.pngTaija Tetri-Kivikangas2018-11-18 19:10:152018-12-28 14:07:43Antaisinko lahjaksi hyvää mieltä & huolenpitoa?
